（2024/10/21現在の解決方法です）
※Amazon配送の場合の再配達依頼番号が廃止になっていました。コメントで教えてくださった方、ありがとうございます！
こんにちは！運営人ふるふるです。
この記事では、Amazonの配送で、
「配送は保留中です お手数ですが、配送を完了するには、amazonへご連絡ください。ご不便をおかけして申し訳ありません。」
と出た時の対策と連絡先について解説しています。
- 配送業者Amazonの場合の「配送は保留中です」の対策が分かる！
- どこに問い合わせしたら解決するのかが分かる！
- 写真を使って具体的に解説！
それでは、どうぞー！
はじめにこの記事の結論！Amazon再配達依頼は電話一択！
詳細の前に結論です。
「配送は保留中です」と出てしまったら、どこに問い合わせるべきか？？
配送業者がAmazonの場合の再配達依頼は、
こちらのページからカスタマーサービスへ電話連絡しましょう！
↓過去のこちらの電話番号は使用できなくなったようです。
再配達依頼 0120-899-068
✳︎ヘルプ&カスタマーサービス「配送業者に連絡する」ページはこちら
ヤマトさんなど他の配送業者さんの場合は↑のページをご参照ください！
結論をお伝えしたところで、アプリからはどのように対応するのかなどの詳細を以下記載していきますね！
「配送は保留中です」と出た時の解決方法
私の場合、急用が入り、2回受け取れなかっただけで「配送は保留中です」という表示。再配達を依頼しようにもアプリから直接の再配達依頼ができず…
どうしたらいいんだ？！と困った体験をしました。
その後、解決できたので、もし同じように困っている人がいたらと思い、対策方法を書いていきます！
アプリから飛べなくなる
私の場合、アプリからできていた再配達依頼ができなくなりました。
「お手数ですが、配送を完了するには、Amazonへご連絡ください。」
という表示があるのみです。
私の場合は、
- 注文をキャンセル
- 置き配指定
の２項目のみの表示となっていました。
私の場合、自分のお店への配送で、目の前が繁華街なので置き配なんて絶対できず、、、笑
ドライバーに連絡もできず
気がついたのが深夜だったため、電話をかけることもできず。
- 明日まで待って忘れたら嫌だ…
- そもそも2回もお手数かけてしまってるから、直接電話したくないな…
なんて思ってしまい、もうなんとかして方法を探そうと色々Amazonのサイト内を調べ回ってみました。
写真で解説！カスタマーサービスとの電話へたどり着く方法
カスタマーサービスへのリンクはこちら
こちらのリンクをクリックしてください。
ここからは画像の通りに進めていきましょう！
「注文内容について」をクリック
「ヘルプが必要な商品」をタップ
「配送について」をクリック
「配送状況の確認」をタップ
「カスタマーサービスへ連絡」のリンクをタップ
「電話をリクエスト」or「いますぐチャットを開始する」
個人的には電話で解決することを推奨いたします！
自分の電話番号を入れると、程なくしてAmazon側から連絡がかかってくる使用です。
（チャットだと堂々巡りになることもあるため・・・）
「配送は保留中です」の対策まとめ
それでは最後にまとめです。
- カスタマーサービスのページにアクセス
- 「注文内容について」クリック
- 「該当商品」をクリック
- 「配送について」をクリック
- 「配送状況の確認」をクリック
- 「カスタマーサービスへ連絡」のリンクをクリック
- 「電話をリクエスト」
- Amazonから連絡が来るのを待つ
以上の手順で解決できるはず・・・！
「配送は保留中」の表示で困った時は、こちらを試してみてくださいね！
もっとわかりやすくしといてヨォ・・・
なんてちょっと思っちゃいましたが、受け取れなかった自分が悪いです。
配送業者さんゴメンナサイ！！！
誰かのお役に立てたら幸いです。
それでは本日も、ありがとうございました〜！
コメント
教えてくださりありがとうございます
困っていたので助かりました
中澤りえ様
ご覧いただきありがとうございます♪
少しでもお役に立てて何よりです。分かりにくいですよね…泣
困っていて検索したところここのページに辿り着きました!!
分かりやすく、今再配達依頼が出来ました☆
感謝致します！
原田 様
記事をご覧いただきありがとうございます！
無事再配達できたようで何よりです♪
私も同じことがありました。それで今もまた同じことが起きています。
で、私も結局電話で再配達希望日時を入力して解決しました。
といっても、入力した日時（とある日の19時〜22時の枠)には届かず、翌日の午前に来ましたが・・。
配送業者との絡みとか関係しているのでしょうかね。
推測ですが、対応する配送業者に依存する（業者次第のような）気がします。
そもそもですが、なぜ電話での自動受付で対応できているのに、Webでの対応ができていないのでしょうね？ 不思議でなりません。ネットの覇者、Amazonなのに・・・。
と、まぁ私の感想でした。
失礼しました。
atsu様
コメントありがとうございます！
ネットの覇者Amazonが、Webで完結させてくれない仕様にしている点、私も本当に疑問に思っています。謎です…
2024/10/15更新ってなっているので新しい記事かと思ったんですが
今現在0120-899-068は利用できなくなっています。なので解決方法は電話一択になります。
書き込みをされている方も5月の書き込みになってますね。
密林ヘビユーザ 様
お忙しい中、ご指摘いただきありがとうございます！
電話番号がそのまま使われていると思い、きちんとした情報をお伝えできず申し訳ありませんでした。
現状のカスタマーサービスへの連絡手段に記載変更させていただきました。
この度は教えて頂きありがとうございました。
初めて保留中となり困っていたところ、この記事にたどり着きました。とてもわかりやすく助かりました、感謝しています。本当にありがとうございました。
kuma様
励みになるコメントありがとうございます！
少しでもお役に立てたなら何よりです。無事届くことを祈っています♪